📚Политика возвратов ресурсов
Игроки могут получить возврат ресурсов только если они предоставят модератору скриншоты или видео, доказывающие, что ресурсы были потеряны из-за ошибок сервера или багов игры. Модератор не в праве отказать Вам в рассмотрении жалобы, но в праве отказать в возврате ресурсов - это важно учитывать!
Запрос должен содержать :
Полное описание ситуации, по пунктам - приветствуется!
Скриншоты или видеозапись где видно что ресурсы были потеряны из-за ошибок сервера или багов игры
Время пропажи ресурсов, либо время смерти (если они пропали с пола)
Координаты вашей смерти (если вещи пропали после смерти, и так же если пропали будучи выброшенными из вас после смерти)
Вы должны создать запрос на возвращение вещей не более чем спустя день с момента утери ресурсов. Это означает, что если вы потеряли свои вещи и хотите получить их обратно, вы должны отправить запрос на возврат в течение 24 часов с момента утраты, если с момента утери прошло больше 24-х часов - заявка не будет рассмотрена.
Ситуация так же не будет рассмотрена если :
Игрок сам виноват в потере ресурсов (слишком долго не забирал с места смерти и т.д.)
Запрос подается другим игроком
Запрос подается слишком часто одним и тем же игроком по поводу одной и той же ситуации (спам)
Имейте в виду, если на точке вашей смерти лежали вещи на момент создания запроса, запрос будет отклонен и все последующие запросы будут проигнорированы. Цените наше и свое время.
Спасибо за внимание!
Last updated